 Le 20 Jan 2010 23:27
Benji
Informaticien
Inscrit le: 19 Aoû 2009
Messages: 215
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| Logica propose Un système bonus/Malus entre SSII et client |
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| Il faut parfois faire appelle a un spécialiste externe de la société qui observe le travail de l'équipe, le processus décisionnel, les relations entre les informaticiens, les techniciens, les responsables de projets, etc. puis faire une diagnostique pour déceler les anomalies existantes et trouver les solutions nécessaires. |
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Le 20 Jan 2010 23:37
Maestro
Informaticien
Inscrit le: 03 Nov 2007
Messages: 564
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| Logica propose Un système bonus/Malus entre SSII et client |
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La communication reste toujours humaine et ssi l'individu ne s'intègre pas bien dans le système communicationnel, rien ne pourra se faire.
Si un informaticien ne veut pas communiquer avec ses collègues ou ne sait évaluer une information importante à communiquer pour une raison ou une autre, aucun système ne remplacerait cette anomalie. |
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Le 21 Jan 2010 22:53
joel
Informaticien
Inscrit le: 18 Mar 2008
Messages: 1373
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| Logica propose Un système bonus/Malus entre SSII et client |
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| La majorité des problèmes des collaborateurs des ssii, comme le stress du travail, la pression des deadline des projets, etc. sont dus au manque de communication, car les les boss et les commerciaux ne prêtent pas attention à ces problèmes là, et ne font pas d'effort pour dialoguer avec les informaticiens. |
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Le 22 Jan 2010 21:14
Benji
Informaticien
Inscrit le: 19 Aoû 2009
Messages: 215
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| Logica propose Un système bonus/Malus entre SSII et client |
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Il ne s'agit pas de dialoguer, il s'agit de transmettre une information qui est supposée arriver au moment opportun a son destinataire pour prendre la décision adéquate. Cette fluidité de l'information est souvent absente, par manque de structure claire ou par négligence.
On trouve que l'équipe travaille comme des fous et tout le monde est occupé à faire ses taches et aucun n'indique a son collègue au moment opportun qu'il doit prendre les choses en mains, souvent on est informé tardivement et les retards s'accumulent. |
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Le 22 Jan 2010 21:51
Mika
Informaticien
Inscrit le: 15 Avr 2008
Messages: 263
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| Logica propose Un système bonus/Malus entre SSII et client |
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| Le manque de communication, pourrait engendrer beaucoup de problèmes pour les projets au sein des ssii. D'une part Les membres d'une même équipe ne se communiquent pas l'information au moment opportun, comme disait Benji, et d'autre part mais aussi ils ne savent pas communiquer avec les utilisateurs du projet. |
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Le 22 Jan 2010 22:51
hiba
Informaticien
Inscrit le: 05 Nov 2007
Messages: 1764
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| Logica propose Un système bonus/Malus entre SSII et client |
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| joel a écrit: | | La majorité des problèmes des collaborateurs des ssii, comme le stress du travail, la pression des deadline des projets, etc. sont dus au manque de communication, car les les boss et les commerciaux ne prêtent pas attention à ces problèmes là, et ne font pas d'effort pour dialoguer avec les informaticiens. |
Mais si on travaille dans une ssii, est-ce qu'on a le temps pour parler et dialoguer avec les autres, ej doute. |
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Le 24 Jan 2010 20:29
B.Wilhelm
Informaticien
Inscrit le: 20 Juil 2009
Messages: 64
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| Logica propose Un système bonus/Malus entre SSII et client |
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+1 benji
ça s'anime  en tout cas tout le monde est d'accord sur l'importance de la com.
pour revenir sur l'aspect développement/maintenance du logiciel, est ce qu'on ne peut pas se demander alors ce qui gène à une bonne com entre développeurs et client/juges ? |
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Le 25 Jan 2010 15:56
Benji
Informaticien
Inscrit le: 19 Aoû 2009
Messages: 215
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| Logica propose Un système bonus/Malus entre SSII et client |
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Ce qui gène, il y a beaucoup de choses.
Je pense que le client français a des particularités ce qui rend difficile la communication avec lui. Au début il est facile est cool et il se montre rapidement compréhensif. Mais à la livraison on se persuade qu'on s'est pas mis d'accord sur pleins de trucs et qu'il n'a rien compris du produit qu'il lui est sensé être installé ou remis.
C'est un exemple de communication qui ne se base sur rien, entre développeur et client. |
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Le 26 Jan 2010 17:05
B.Wilhelm
Informaticien
Inscrit le: 20 Juil 2009
Messages: 64
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| Logica propose Un système bonus/Malus entre SSII et client |
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classique, les développeurs sont vexés qu'on leur dise qu'ils n'ont pas bien fait leur boulot, du coup ils font remarquer qu'ils ont bien suivi les spec que le client avait validés, et la c le client qui est véxé qu'on lui dise qu'il n'a pas fait son boulot... du coup ça remonte dans les hiérarchies respectives, et des avenants sont signés à la grande joie des commerciaux, mais l'ambiance est tout d'un coup devenue bcp moins sympa, le mal est fait.
la ou je veux en venir, c'est qu'on a pas besoin d'un client sympa est compréhensif, même si c'est plus agréable, on a besoin d'un client véritablement impliqué et en mesure de comprendre son propre intérêt. Et la l'histoire des bonus/malus à l'origine de ce thread prend à mon avis tout son sens.
Dernière édition par B.Wilhelm le 26 Jan 2010 17:37; édité 1 fois |
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Le 26 Jan 2010 17:27
Stef
Informaticien
Inscrit le: 05 Nov 2007
Messages: 682
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| Logica propose Un système bonus/Malus entre SSII et client |
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Entièrement d'accord avec toi B.Wilhelm
ca peut effectivement être un bon point pour le bonus/malus qui va rétablir l'engagement des deux parties, SSII et clients. Bien sur, sur la base de la confiance mutuelle entre les deux parties. La il n y a plus de pression, ni sur l'un, ni sur l'autre. |
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Le 26 Jan 2010 22:35
hiba
Informaticien
Inscrit le: 05 Nov 2007
Messages: 1764
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| Logica propose Un système bonus/Malus entre SSII et client |
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| Personnellement, ça fait des années que je travaille et pour des grands comptes , et je n'ai jamais vu un client satisfait lors de la livraison du projet, je crois qu'ils font exprès de ne pas être satisfaits, ou qu'ils n'ont jamais compris qu'est-ce qu'ils veulent. |
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Le 26 Jan 2010 23:17
joel
Informaticien
Inscrit le: 18 Mar 2008
Messages: 1373
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| Hier j'étais dans une réunion de validation d'un projet avec notre client, et selon les remarques du client le projet est presque à refaire, bien qu'on a respecter le cahier des charges, c'est vraiment très désagréable. |
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